Cómo actuar tras una catástrofe

Proteja su vida y la de los demás:

• Espere por un anuncio de sirena antes de abandonar su vivienda o refugio.
• Verifique si las personas a su alrededor están heridas. Comience a brindar los primeros auxilios o solicite ayuda si fuera necesario.
• Tenga cuidado con las líneas caídas de servicios.
• Limite el uso del teléfono a llamadas de emergencia.
• Evite los puentes derrumbados o deteriorados.
• Verifique si su calentador de agua y sus electrodomésticos han sufrido daños. Hágalo con una linterna, no utilice fósforos ni velas. Si siente olor a gas, abra las ventanas y cierre la válvula principal. No encienda las luces ni los electrodomésticos hasta que se haya disipado el gas y se haya revisado el sistema. Si los cables eléctricos están haciendo cortocircuito, corte el suministro de energía eléctrica.
• Utilice su reserva de agua de emergencia o hierva el agua del grifo antes de consumirla, hasta que le informen que el suministro de agua es seguro.
• Los víveres que han estado en contacto con aguas desbordadas pueden estar contaminados y deberían ser desechados.
• Verifique que la comida congelada no se eche a perder. Elabore una lista con la comida en mal estado o contaminada y guarde la lista para su representante de reclamos. Puede que su póliza de seguros cubra esa comida en mal estado.
• Conducir puede resultar riesgoso debido a las inundaciones, las líneas de alta tensión caídas y los escombros en las calles. Si existe un riesgo potencial de inundación, permanezca lejos de ríos y arroyos.

Proteja su vivienda y sus bienes personales:

• Busque daños, incluyendo daños en el techo, que pudieran permitir que llueva dentro de la vivienda. (No se suba al techo).
• Si el suministro de energía eléctrica estuviera cortado, desenchufe todos los artefactos pequeños y delicados para evitar daños causados por las descargas eléctricas. (Esto incluye televisor, videograbadora, computadoras, etc.)
• Tome medidas razonables para prevenir daños mayores. Esto puede incluir realizar reparaciones temporarias en el techo, reponer los vidrios de las ventanas, tapar los huecos con madera terciada y cubrir las goteras con revestimiento de plástico.
• Quite el agua de los pisos y alfombras empapadas.
• Aparte aquellos artículos que puedan limpiarse y/o repararse.
• Seque y limpie los muebles y la ropa húmeda tan pronto como sea posible. Guarde sus recibos; la póliza de su seguro cubre los costos de estas medidas de emergencia.
• Consulte con su representante de reclamos antes de descartar cualquier artículo que usted piensa reclamar como dañado.
• Registre el tiempo que le llevó realizar la limpieza, qué hizo y la cantidad de horas.
• Elabore una lista con todos los artículos que han sufrido daños, incluyendo la cantidad, descripción y antigüedad). Visite nuestro Centro de reclamos para mayor información.

Proteja su vehículo de daños mayores:

• Si su vehículo quedó bajo el agua, no intente ponerlo en marcha. Tome medidas adicionales para quitar el agua y acelerar el proceso de secado.
• Cubra las ventanas, los orificios, etc., para evitar que siga entrando agua.
• Busque su vehículo y su registro, los necesitará para presentar su reclamo.
• En caso de que requiera llevar su vehículo a remolque o efectuar reparaciones temporarias, guarde todos los recibos. Para obtener más información, vea nuestra sección de reclamos .

Si su vivienda ha sufrido daños de tal magnitud que se ha tornado inhabitable:

• Puede estar disponible el pago de los gastos que superen los gastos de vida normales.
• Encuentre un alojamiento temporal para su familia (no hay cobertura bajo la póliza contra inundaciones para este tipo de gasto).
• Le recomendamos no participar de arrendamientos a largo plazo hasta consultarlo con un representante de reclamos de State Farm®.
• Conserve todos los recibos asociados con el alojamiento temporal, comidas, y otros gastos varios.