Preguntas frecuentes sobre tarjetas de crédito
Tarjetas de crédito
Salvaguardas de crédito
¿Qué debería hacer si extravío o me roban la tarjeta?
Llame gratis a State Farm Bank® al 1-877-SF4-VISA ( 1-877-734-8472). Sírvase llamarnos inmediatamente para cancelar su tarjeta y así evitar el uso sin autorización.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Pago automático
- Se puede establecer utilizando una cuenta corriente o de ahorros en cualquier institución bancaria.
- Se puede establecer para pagar el saldo o el pago mínimo todos los meses.
- Sin cargo.
- Sin fallos en las fechas de vencimiento.
- Pago de facturas sin complicaciones.
- Siempre puede complementar el pago automático con un pago adicional.
Cómo solicitar pago automático
- Comuníquese con State Farm Bank en forma gratuita al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Se le enviará un formulario para que usted firme e incluya información sobre su cuenta corriente o cuenta de ahorros.
Envío rápido
- El envío rápido le permite pagar su tarjeta de crédito de State Farm Bank® usando cualquier cuenta corriente o cuenta de ahorros.
- Usted puede realizar un pago telefónico comunicándose en forma gratuita con State Farm Bank al 1-877-SF4-VISA / 1-877-734-8472.
- La tarifa es de $10.00 por cada pago de envío rápido realizado a través del sistema automático de respuesta de voz interactivo.
- La tarifa es de $15.00 por cada pago de envío rápido cobrado por un representante de atención al cliente.
- También puede ingresar a su cuenta en statefarm.com® para realizar un pago de envío rápido.
- Haga clic en el número de cuenta de su tarjeta de crédito.
- Haga clic en la pestaña "Pagar factura" y disfrute del procesamiento* en el día sin cargo.
- Programe pagos en el futuro
- Busque y vea transacciones de pago
*Nota: los pagos realizados antes de las 5:00 pm ET en un día hábil bancario serán acreditados en la cuenta el mismo día. Los pagos realizados después de las 5:00 PM ET o en un día no hábil serán acreditados en la cuenta al siguiente día hábil.
Pago directo
- El pago directo ya no será utilizado para los pagos de tarjetas de crédito, efectivo a partir del 8 de junio de 2008. Después de esta fecha los pagos nuevos no se aceptarán en pagos directos.
- Después de esta fecha, el envío rápido será utilizado para los pagos en línea de su tarjeta de crédito de State Farm Bank®.
- Los pagos de tarjeta de crédito programados para realizarse en pago directo antes del 8 de junio de 2008 se seguirán procesando.
BillPay
- BillPay es un sistema de pago electrónico a través de statefarm.com.
- BillPay sólo se puede utilizar para realizar un pago a su cuenta de tarjeta de crédito State Farm si usted tiene una cuenta de depósito en State Farm Bank.
- Para averiguar más sobre el pago de facturas en línea, pulse aquí.
¿A dónde envío mis pagos?
Pagos solamente - Correo normal
State Farm Bank
PO Box 23025
Columbus, GA 31902-3025
Pagos solamente - Correo durante la noche
State Farm Bank
1415 Warm Springs Road
Columbus, GA 31904
Correspondencia general
State Farm Bank
PO Box 2326
Bloomington, IL 61702-2326
¿Cómo impugno un pago?
Si piensa que su factura tiene errores o si necesita más información sobre alguna transacción que esté en su factura, llámenos al teléfono 1-877-SF4-VISA / 1-877-SF4-8472 o escríbanos a:
State Farm Bank
PO Box 84062
Columbus, GA 31908-4062
En su carta, bríndenos la siguiente información:
- Su nombre y número de cuenta
- Monto en dólares del posible error
- Describa el error y explique, si es posible, por qué cree que hay un error.
¿Cómo puedo pedir una solicitud?
- Visite a su agente local de State Farm y llévese una solicitud.
- Utilice este sitio web para enviar su solicitud, Solicite.
- Solicítela por teléfono a State Farm Bank llamando sin cargo al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472).
¿Cómo puedo tener acceso a mi cuenta por Internet?
Acceso en línea a su cuenta de tarjeta de crédito
Si el cliente tiene un nombre de usuario existente
- Vaya a statefarm.com y luego a la página de inicio de State Farm Bank.
- Pulse en el enlace para acceder a su cuenta e ingrese su nombre de usuario y contraseña.
- En la pantalla de Resumen de Cuenta pulse en el enlace para Agregar/Quitar mi tarjeta de crédito.
- Ingrese el número de su tarjeta de crédito y pulse en el botón enviar.
- Verá la pantalla de confirmación. La tarjeta de crédito será habilitada el siguiente día laborable.
Si el cliente no tiene un nombre de usuario existente
- Vaya a statefarm.com y luego a la página de inicio de State Farm Bank.
- Pulse en el enlace para acceder a su cuenta.
- En la pantalla de ingreso pulse en el enlace Regístrese ahora.
- Seleccione e ingrese un nombre de usuario que sea memorable y que utilizará para ingresar a statefarm.com (el nombre de usuario debe tener de 5 a 16 caracteres alfanuméricos, puede utilizar caracteres en mayúsculas o minúsculas pero no puede tener espacios ni caracteres especiales).
- Ingrese su información personal en el formulario de inscripción
- Pulse en el botón Continuar
- Revise la información en la pantalla Ir a Equifax. Pulse en el botón Continuar.
- Al cliente se le pedirá responder de 2 a 6 preguntas de verificación de Equifax. Cuando haya terminado, pulse sobre el botón Enviar solicitud.
- Autenticación inicialmente rechazada. Le solicitarán más información para verificar su identidad. Imprima la página como se indica, adjunte la información necesaria y reenvíe el material a la dirección indicada por fax o por dirección postal. No podrá ver su tarjeta de crédito en línea hasta que su identidad sea verificada con estos documentos.
- Autenticación aprobada. Usted podrá solicitar acceso inmediato al pulsar en el botón adecuado. Pulse en el enlace "Acceda a sus cuentas o tarjeta de crédito" para tener acceso a la tarjeta de crédito.
- Ingrese el número de su tarjeta de crédito y pulse en el botón enviar.
- Verá la pantalla de confirmación. La cuenta de tarjeta de crédito será habilitada el siguiente día laborable.
Una vez que su cuenta está habilitada para Internet
Disfrutará de las siguientes características:
- Lista de transacciones enviadas a su cuenta
- Incluye fecha de transacción, fecha de envío, número de referencia, descripción y monto
- Resumen de los límites disponibles para sus compras y efectivo
- Clasificar sus compras para los fines fiscales
- Ver sus estados de cuenta anteriores
- Incluye su saldo disponible para State Farm Dollars
- Al pulsar en Contactar al banco, usted puede:
- Solicitar un aumento de la línea de crédito
- Solicitar la transferencia de otros saldos de intereses más altos a su cuenta Visa de State Farm Bank
- Impugnar una transacción
- Hacer una pregunta por correo electrónico
Información adicional
- Los usuarios autorizados no pueden tener acceso en línea. Sólo los titulares principales y secundarios de tarjetas pueden tener acceso en línea.
- Sólo se mostrarán en línea las transacciones realizadas con su tarjeta de crédito Visa de State Farm Bank después que la cuenta se habilitó para Internet. Las transacciones anteriores no estarán disponibles para la visualización.
- Ante cualquier duda, comuníquese en forma gratuita al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472).
Tarjeta Platinum Rewards Visa de State Farm
P: ¿Cómo puedo solicitar una tarjeta de crédito?
R: De las siguientes maneras:
- Mediante Internet
- Mediante nuestro número gratuito las 24 horas del día: 1-877-SF4-VISA / 1-877-734-8472
- Mediante un agente. State Farm cuenta con agentes participantes en el Distrito de Columbia y en todos los estados excepto Massachusetts y Rhode Island. Por favor, verifique con su agente la disponibilidad de los productos.
P: ¿Cómo puedo revisar mi cuenta de tarjeta de crédito en línea?
R: Siga estas instrucciones.
P: He solicitado acceso por Internet a mi tarjeta de crédito. ¿Por qué no veo todas las transacciones enumeradas en el resumen?
R: Usted podrá ver hasta 520 daías de sus transacciones con tarjeta de crédito desde la fecha en que su cuenta haya sido habilitada para internet hasta la fecha actual . Transacciones previas a la habilitación para internet o con más de 520 días no Cualquier transacción previa no aparecerán en el resumen.
P: ¿Qué debo hacer si quiero impugnar un pago?
R: Comuníquese sin cargo con State Farm Bank llamando al 1-877-SF4-VISA / 1-877-734-8472 o notifíquenos a cerca de errores o consúltenos por escrito acerca de su factura. Puede enviar por correo su inquietud:
State Farm Bank
PO Box 84062
Columbus, GA 31908-4062
P: ¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi tarjeta de crédito?
A: Llame sin cargo a State Farm Bank al 1-877-SF4-VISA / 1-877-734-8472. Llámenos de inmediato para cancelar su tarjeta y así evitar el uso no autorizado de la misma.
P: ¿Cuál es su número internacional para emergencias de la tarjeta de crédito?
A: Para emergencias internacionales de tarjetas de crédito llame a State Farm Bank por cobro revertido al (706) 644-0852.
Este número es únicamente para emergencias de tarjetas de crédito. Para todas las otras preguntas acerca del banco, comuníquese con State Farm Bank al 1-877-SF4-VISA / 1-877-734-8472.
P: ¿Adónde envío mi pago?
R: Los pagos se deben enviar por correo a:
State Farm Bank
PO Box 23025
Columbus, GA 31902-3025
P: ¿Puedo descargar la información de mi tarjeta de crédito a mi software financiero?
R: Sí, la puede descargar en un software financiero popular tal como Microsoft Money® y Quicken®. La versión actual y las dos versiones anteriores tienen respaldo para Quicken y Microsoft Money.
State Farm Dollars
P: ¿Qué son los State Farm Dollars?
R: Los State Farm Dollars son simplemente un premio por utilizar la tarjeta de crédito Platinum Rewards Visa de State Farm. Automáticamente, ganará State Farm Dollars equivalentes al 1% de las compras netas que realice con su tarjeta de crédito. Después puede aplicar sus premios a los productos de State Farm de su elección..
P: ¿Cómo puedo hacer efectivos mis State Farm Dollars?
R: Puede hacer efectivos los State Farm Dollars en cualquier momento llamando al
1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472) una vez que se haya alcanzado la cantidad de 50 State Farm Dollars.
- Canjee y solicite State Farm Dollars por teléfono directamente a productos de State Farm.
- Solicite que el cheque le sea enviado por correo, pagadero a State Farm.
P: Los State Farm Dollars, ¿tienen fecha de vencimiento?
R: Sí, vigentes a partir del 1 de enero de 2005, todas las cuentas que se abrieron recientemente tendrán 5 años para el vencimiento de los State Farm Dollars. Los Dollars vencerán a los 5 años desde el mes en que se ganaron originalmente.
P: Luego de que solicito un cheque de premios, ¿cuánto tarda en ser procesado el pedido?
R: El cheque de premios se procesará tan pronto como usted lo solicite. Debe esperar recibir el cheque de premios entre los 7 y 10 días hábiles.
P: ¿Por qué mi cheque de premios es pagadero a State Farm?
R: Para que sea fácil y conveniente para usted solicitar sus premios en el producto de State Farm de su elección. Simplemente, adjunte su cheque de premios de State Farm Dollars cuando realice los pagos de su prima de seguros, pagos de préstamos, inversiones o depósitos.
P: ¿Puedo llevar mi cheque de premios a la oficina de mi agente de State Farm para pagar las primas de mi seguro?
R: Sí. Su agente estará contento de ayudarlo a aprovechar esta opción.
P: ¿Cuánto tiempo tengo para decidir qué hacer con mi cheque de premios?
R: Una vez que solicite su cheque de premios, tiene 120 días para utilizar el cheque.
P: ¿Existen otras formas de ganar State Farm Dollars además de las que obtengo por utilizar mi tarjeta de crédito Platinum Rewards Visa de State Farm?
R: Actualmente, su tarjeta de crédito Platinum Rewards Visa de State Farm es el único producto de State Farm que suma State Farm Dollars.
P: ¿Puedo cobrar un cheque de premios de State Farm Dollars?
R: No. El cheque de premios se debe aplicar a los productos de seguros o financieros de State Farm. Estos incluyen los pagos de primas, pagos de préstamos, inversiones o depósitos.
P: ¿Existe un límite para la cantidad de State Farm Dollars que puedo ganar?
R: No, no existe un límite para la cantidad de State Farm Dollars que puede ganar cada año.
Tarjeta Visa State Farm Good Neighbor
P: ¿Qué es una tarjeta Good Neighbor?
R: La tarjeta Good Neighbor tiene numerosas funciones de protección y convenientes beneficios que le ahorran dinero.
- Tasa porcentual anual (APR) baja
- 0% de TAE fijo en transferencias de saldos por un tiempo limitado
- Sin costo anual
- Protección contra robo de identidad
- Monitoreo de fraude de cuentas
- Cero responsabilidad civil por fraude
- Seguro para viajes y accidentes
La tarjeta Good Neighbor también ofrece:
- Acceso a cuentas en línea
- Pago automático de facturas
La tarjeta Good Neighbor puede utilizarse en todos los lugares donde se aceptan las tarjetas de crédito Visa.
P: ¿Por qué querría una tarjeta Good Neighbor en lugar de una tarjeta Platinum Rewards ?
R: La tarjeta Good Neighbor ofrece una tasa de interés más baja y funciones de protección que no ofrece la tarjeta Platinum Rewards. Los State Farm Dollars® no se aplican a la tarjeta Good Neighbor.
P: ¿Cómo solicito una tarjeta Good Neighbor?
R: Puede solicitar una tarjeta Good Neighbor completando una solicitud de la agencia local de State Farm; por teléfono al 1-800-643-4286; o en línea en statefarm.com. Solicite ahora.
P: ¿Puedo cambiar una tarjeta Platinum Rewards por una tarjeta Good Neighbor?
R: Sí. Comuníquese con State Farm Bank al 1-877-SF4-VISA / 1-877-734-8472 e indique que desea iniciar el cambio de un producto. Se revisará su cuenta y si se aprueba, recibirá por correo su(s) tarjeta(s) nueva(s) con un nuevo número de cuenta dentro de los 7-10 días hábiles.
¿Está listo para empezar?
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