Respuestas a las preguntas sobre su tarjeta de crédito comercial Visa® de State Farm Bank®

¿Cómo puedo pedir una solicitud?

¿Qué debería hacer si extravío o me roban la tarjeta?

¿Cuáles son mis opciones de pago?

¿A dónde envío mis pagos?

¿Cómo impugno un pago?

¿Cuál es su número internacional para emergencias de tarjeta de crédito?

¿Cómo puedo tener acceso a mi cuenta por Internet?

Información adicional

State Farm Dollars

¿Cómo puedo pedir una solicitud?

• Visite a su agente local de State Farm.
• Utilice este sitio web para enviar su solicitud, Solicite.
• Solicítela por teléfono a State Farm Bank llamando sin cargo al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472).

¿Qué debería hacer si extravío o me roban la tarjeta?

Llame gratis a State Farm Bank® al 1-877-SF4-VISA ( 1-877-734-8472). Sírvase llamarnos inmediatamente para cancelar su tarjeta y así evitar el uso sin autorización.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Pago automático

• Se puede establecer utilizando una cuenta corriente o de ahorros en cualquier institución bancaria.
• Se puede establecer para pagar el saldo o el pago mínimo todos los meses.
• Sin cargo.
• Sin fallos en las fechas de vencimiento.
• Pago de facturas sin complicaciones.
• Siempre puede complementar el pago automático con un pago adicional.

Cómo solicitar pago automático

• Comuníquese con State Farm Bank en forma gratuita al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Se le enviará un formulario para que usted firme e incluya información sobre su cuenta corriente o cuenta de ahorros.

Envío rápido

• El envío rápido le permite pagar su tarjeta de crédito de State Farm Bank® usando cualquier cuenta corriente o cuenta de ahorros.

• Puede efectuar un pago telefónico comunicándose en forma gratuita con State Farm Bank al 1-877-SF4-VISA / (1-877-734-8472).
• La tarifa es de $10.00 por cada pago de envío rápido realizado a través del sistema automático de respuesta de voz interactivo.
• La tarifa es de $15.00 por cada pago de envío rápido cobrado por un representante de atención al cliente.

• También puede ingresar a su cuenta en statefarm.com® para realizar un pago de envío rápido.

• Haga clic en el número de cuenta de su tarjeta de crédito.
• Haga clic en la pestaña "Pagar factura" y disfrute del procesamiento* en el día sin cargo.
• Programe pagos en el futuro
• Busque y vea transacciones de pago

*Nota: los pagos realizados antes de las 5:00 pm ET en un día hábil bancario serán acreditados en la cuenta el mismo día. Los pagos realizados después de las 5:00 PM ET o en un día no hábil serán acreditados en la cuenta al siguiente día hábil.

BillPay

• BillPay es un sistema de pago electrónico a través de statefarm.com.
• BillPay sólo se puede utilizar para realizar un pago a su cuenta de tarjeta de crédito State Farm si usted tiene una cuenta de depósito en State Farm Bank.
• Para averiguar más sobre el pago de facturas en línea, pulse aquí.

¿A dónde envío mis pagos?

Pagos solamente - Correo normal
State Farm Bank
PO Box 23025
Columbus, GA 31902-3025

Pagos solamente - Correo durante la noche
State Farm Bank
1415 Warm Springs Road
Columbus, GA 31904

Correspondencia general
State Farm Bank
PO Box 2326
Bloomington, IL 61702-2326

¿Cómo impugno un pago?

Si cree que su factura tiene errores o si necesita más información sobre alguna transacción de su factura, llámenos al 1-877-SF4-VISA / (1-877-734-8472) o escríbanos a:

State Farm Bank
PO Box 84062
Columbus, GA 31908-4062
En su carta, bríndenos la siguiente información:

• Su nombre y número de cuenta
• Monto en dólares del posible error
• Describa el error y explique, si es posible, por qué cree que hay un error.

¿Cuál es su número internacional para emergencias de tarjeta de crédito?

Para emergencias internacionales de tarjetas de crédito llame a State Farm Bank con cobro revertido al (706) 644-0852.

Este número es únicamente para emergencias de tarjetas de crédito. Para todas las demás preguntas acerca del banco, comuníquese con State Farm Bank al 1-877-SF4-VISA / (1-877-734-8472).

¿Cómo puedo tener acceso a mi cuenta por Internet?

Acceso en línea a su cuenta de tarjeta de crédito

Si el cliente tiene un nombre de usuario existente

• Vaya a statefarm.com y luego a State Farm Bank .
• Pulse en el enlace para acceder a su cuenta e ingrese su nombre de usuario y contraseña.
• En la pantalla de Resumen de Cuenta pulse en el enlace para Agregar/Quitar mi tarjeta de crédito.
• Ingrese el número de su tarjeta de crédito y pulse en el botón enviar.
• Verá la pantalla de confirmación. La tarjeta de crédito será habilitada el siguiente día laborable.

Si el cliente no tiene un nombre de usuario existente

• Vaya a statefarm.com y luego a State Farm Bank .
• Pulse en el enlace para acceder a su cuenta.
• En la pantalla de ingreso pulse en el enlace Regístrese ahora.
• Seleccione e ingrese un nombre de usuario que sea memorable y que utilizará para ingresar a statefarm.com (el nombre de usuario debe tener de 5 a 16 caracteres alfanuméricos, puede utilizar caracteres en mayúsculas o minúsculas pero no puede tener espacios ni caracteres especiales).
• Ingrese su información personal en el formulario de inscripción
• Pulse en el botón Continuar
• Autenticación inicialmente rechazada. Le solicitarán más información para verificar su identidad. Imprima la página como se indica, adjunte la información necesaria y reenvíe el material a la dirección indicada por fax o por dirección postal. No podrá ver su tarjeta de crédito en línea hasta que su identidad sea verificada con estos documentos.
• Autenticación aprobada. Usted podrá solicitar acceso inmediato al pulsar en el botón adecuado. Pulse en el enlace "Acceda a sus cuentas o tarjeta de crédito" para tener acceso a la tarjeta de crédito.
• Ingrese el número de su tarjeta de crédito y pulse en el botón enviar.
• Verá la pantalla de confirmación. La cuenta de tarjeta de crédito será habilitada el siguiente día laborable.

Una vez que su cuenta está habilitada para Internet

Disfrutará de las siguientes características:

• Lista de transacciones enviadas a su cuenta
• Incluye fecha de transacción, fecha de envío, número de referencia, descripción y monto
• Resumen de los límites disponibles para sus compras y efectivo
• Clasificar sus compras para los fines fiscales
• Ver sus estados de cuenta anteriores
• Incluye su saldo disponible para State Farm Dollars
• Al pulsar en Contactar al banco, usted puede:
• Solicitar un aumento de la línea de crédito
• Solicitar la transferencia de otros saldos de intereses más altos a su cuenta Visa de State Farm Bank
• Impugnar una transacción
• Hacer una pregunta por correo electrónico

He solicitado acceso por Internet a mi tarjeta de crédito. ¿Por qué no veo todas las transacciones enumeradas en el resumen?

Podrá ver hasta 520 días de transacciones con su tarjeta de crédito desde la fecha en que su cuenta fue habilitada para Internet hasta la fecha actual . Las transacciones que se hicieron con anterioridad a la habilitación para internet o de más de 520 días no aparecerán en el resumen.

¿Puedo descargar la información de mi tarjeta de crédito a mi software financiero?

Sí, la puede descargar en reconocidos programas de software financiero como Microsoft Money® y Quicken®. La versión actual y las dos versiones anteriores tienen respaldo para Quicken y Microsoft Money.

Información adicional

• Es posible que los usuarios autorizados no tengan acceso en línea. Sólo los titulares de tarjetas lo tienen.
• Sólo se mostrarán en línea las transacciones realizadas con su tarjeta de crédito Visa de State Farm Bank después que la cuenta se habilitó para Internet. Las transacciones anteriores no estarán disponibles para la visualización.
• Ante cualquier duda, comuníquese en forma gratuita al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472).

State Farm Dollars

¿Qué son los State Farm Dollars?

State Farm Dollars son simplemente un premio por utilizar la tarjeta de crédito comercial Visa® de State Farm Bank ®. Por cada compra elegible¹ de viajes o de artículos para oficina que se efectúa con la tarjeta, usted puede ganar 2% en State Farm Dollars. Automáticamente, ganará un 1% en cada compra. Después puede utilizar sus premios con los productos de State Farm de su elección.

¿Cómo puedo hacer efectivos mis State Farm Dollars?

Usted puede hacer efectivos los State Farm Dollars en cualquier momento llamando al
1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472) una vez que se haya alcanzado la cantidad de 50 State Farm Dollars.

• Solicite que el cheque le sea enviado por correo, pagadero a State Farm.

¿Los State Farm Dollars tienen fecha de vencimiento?

Si, efectivas a partir del 1 de enero de 2005, todas las cuentas que se abrieron recientemente tendrán 5 años para el vencimiento de State Farm Dollars. Los Dollars vencerán a los 5 años del mes en que se ganaron.

Luego de que solicito un cheque de premios, ¿cuánto tarda en ser procesado el pedido?

El cheque de premios se procesará tan pronto como usted lo solicite. Debe esperar recibir el cheque de premios dentro de los 7 y los 10 días hábiles.

¿Por qué mi cheque de premios es pagadero a State Farm?

Para que sea fácil y conveniente utilizar sus premios con el producto de State Farm de su elección. Simplemente, adjunte su cheque de premios de State Farm Dollars cuando efectúe los pagos de su prima de seguros, pagos de préstamos, inversiones o depósitos.

¿Puedo llevar un cheque de premios a la oficina de mi agente de State Farm para pagar las primas de mi seguro?

Sí. Su agente se complacerá en ayudarlo a aprovechar esta opción.

¿Cuánto tiempo tengo para decidir qué hacer con mi cheque de premios?

Una vez que solicite su cheque de premios, tiene 120 días para utilizarlo.

¿Puedo cobrar un cheque de premios State Farm Dollars?

No. El cheque de premios se debe aplicar a los productos de seguros o financieros de State Farm. Estos incluyen pagos de primas, pagos de préstamos, inversiones o depósitos.

¿Existe un límite de State Farm Dollars que puedo ganar?

No, no existe un límite para la cantidad de State Farm Dollars que puede ganar cada año.