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State Farm se prepara para los cambios previstos de fuerza laboral

¿Qué pasa si usted organiza una feria de empleos y nadie concurre?

La idea de que no hay suficientes trabajadores calificados que reemplacen a la generación de Baby Boomers que actualmente se está jubilando – la cual integran personas nacidas entre 1946 y 1964 – está por hacerse realidad.

En el 2004, la Oficina del Censo informó que la fuerza laboral estadounidense continuará envejeciendo a un ritmo cuatro veces mayor que el ritmo de crecimiento de toda la fuerza laboral. Sin embargo, los trabajadores de los próximos años presentan otro tipo de necesidades que impactarán en la manera en que las empresas contratan y retienen a los empleados en el futuro.

State Farm® se tomó en cuenta a sí misma y le pidió sugerencias a los empleados actuales. En el 2006, Continuous Renewal Group (CRG) entabló conversaciones con líderes, 5,000 empleados y 850 ex empleados para determinar los temas que enfrentará State Farm en el futuro

“Comenzamos preguntándole a los empleados por qué llegaron a trabajar para State Farm, por qué permanecieron y qué cosas provocarían su renuncia,” dijo Colleen Van Dyke, Vicepresidente de la Agemcia-CRG.  “Luego realizamos una investigación más profunda para conocer lo que influye en el compromiso de los empleados y el efecto resultante sobre la conducta actual y potencial de los empleados.”

Agentes tales como las relaciones personales con la administración y los compañeros, la cultura de la compañía y su capacidad de crecimiento y desarrollo han sido identificados como factores que actúan sobre la actitud ante el compromiso.

La investigación preliminar, incluyendo los resultados internos y el estudio de otras 50 empresas, señala que los empleados “comprometidos”, aquellos que creen que están colaborando con la misión de la compañía, son más capaces de lograr las metas deseadas. 

A pesar de que State Farm ya ostenta la más baja tasa de terminación voluntaria en la industria del seguro, una fuerza laboral cambiante pudiera significar el riesgo de tomar esta presunción por supuesta. State Farm planifica aumentar la conciencia del compromiso de los empleados y el valor de conservar una fuerza laboral talentosa en el 2007. 

“Estamos ganando elementos que nos ayudan a comprender lo que le interesa a cada segmento de empleados en las diferentes etapas de sus carreras”, anunció Van Dyke. “Los empleados comprometidos son, y siempre serán, un factor fundamental para nuestro éxito a largo plazo como organización.”

En junio se le entregará al Consejo Directivo para su consideración las recomendaciones del estudio realizado por CRG para mantener el compromiso y la permanencia de los empleados.

“Estamos ganando elementos que nos ayudan a comprender lo que le interesa a cada segmento de empleados en las diferentes etapas de sus carreras.”
Colleen Van Dyke – Vicepresidente de Agencia-CRG

Perfil de talento: edificando una carrera

La escasez anunciada de trabajadores calificados en todo el país aumentó la competencia por aptitud. El Perfil de Talento es una herramienta en línea que obtiene información importante sobre las experiencias, educación y competencia de los asociados. Los empleados también pueden hacer mención de sus objetivos profesionales. 

De esta manera los líderes pueden dar recomendaciones y hacer valoraciones sobre el potencial de los empleados para ocupar nuevos puestos y tomar responsabilidades.  Conjuntamente, los empleados y los supervisores pueden pensar un plan de desarrollo. 

Cuando los gerentes contratados cuentan con una oportunidad a su disposición, fácilmente pueden acceder al perfil de talento y encontrar una persona cuyos intereses y habilidades sean adecuados para satisfacer sus necesidades.   

“Esta herramienta les posibilita a los empleados hacerce cargo de sus carreras ayudándolos a hacer un esbozo de lo que han logrado hasta ahora, a dónde les gustaría llegar y cómo llegar,” explicó Mary Schmidt, Vicepresidenta-Recursos Humanos.  “Esto ha iniciado conversaciones importantes entre supervisores y empleados sobre el desarrollo y logro de las metas profesionales realistas.”

“Como empresa, esta herramienta nos ayuda a lograr una mejor comprensión de la posición que ocupamos en lo que se refiere a talento, las inversiones que debemos realizar para preparar nuestra fuerza laboral para los próximos desafíos y lo que necesitamos tener en cuenta a la hora de reclutar; y así, complementamos las destrezas que ya son parte de nuestra organización,” dijo Schmidt.

El Perfil de Talento abarcó toda la compañía en el 2006, y los comentarios han sido utilizados para realizar mejoras en el 2007.  Los empleados pueden aprender sobre el Perfil de Talento a través de la intranet de la compañía.

Definición de excelencia

Reconocida como un empleador elegido, State Farm® está comprometida a fomentar la diversidad y la inclusión.  Tanto los agentes como los empleados tienen procedencias diversas y son alentados a utilizar sus experiencias pasadas para crear estrategias de negocio para el futuro.  Por reflejar ese compromiso en la excelencia y el crecimiento personal, muchas organizaciones reconocieron a State Farm en el 2006.