Agencia

Creando la marca y el agente a la vez

La agencia de reclutamiento pasa a primer plano en el 2007

“Muchas personas quieren establecer un negocio, pero no saben cómo crear una marca,” dijo la Vicepresidenta-Agencia de Reclutamiento Carra Simmons. “La oportunidad de la agencia State Farm es la ocasión pertinente para establecer un negocio con el respaldo de una de las mejores marcas en el negocio.”

Más de 17,000 empresarios representan como agentes a State Farm en los vecindarios en todo Estados Unidos y Canadá.  Son personas de negocios, que contribuyen con frecuencia en la economía local mediante la contratación de varias personas y la inversión en las iniciativas más importantes de la comunidad.  Sus esfuerzos colectivos crearon la marca de State Farm y State Farm debe reclutar más agentes comprometidos con los valores de la marca.

“Algunos de nuestros agentes más exitosos están pensando seriamente en jubilarse”, explicó Simmons. “Reemplazarlos e incluso aumentar la cantidad de agentes de State Farm es un punto importante para la organización para los próximos años.”

“Nuestra investigación nos dice que cuando se trata de lo que las personas verdaderamente esperan de un proveedor de seguros o de servicios financieros, es una persona que ellas conozcan y en la que puedan confiar.”
Mike Davidson – Vicepresidente, Jefe de Agencia y Funcionario de Comercialización

Aquel mensaje es uno de los que se escucha en State Farm y afirma la creencia de la Compañía de que sus agentes la diferencian en un mercado competitivo.

“Las empresas sin agentes por supuesto tienen algo de éxito en nuestra industria,” reconoció el Vicepresidente, Jefe de Agencia y Funcionario de Comercialización Mike Davidson. “Sin embargo nuestra investigación nos dice que cuando se trata de lo que las personas verdaderamente esperan de un proveedor de seguros o de servicios financieros, es una persona que ellas conozcan y en la que puedan confiar.

Esa es la razón por la cual las iniciativas telefónicas y en línea que le dan a los clientes la flexibilidad de obtener cotizaciones para automóviles fuera del horario normal aún cuentan con agentes en medio de la transacción.  Incluso mientras estos esfuerzos ganan impulso en State Farm, la mayoría de los clientes dicen que valoran a los agentes por el servicio y las relaciones que ofrecen. 

Reclutar agentes en un mercado laboral competitivo no es tarea fácil. “Estamos adoptando métodos de calidad comprobada y los estamos combinando con algunas cosas nuevas para atraer lo mejor y lo más inteligente”, explicó Simmons.

Aprovechar los centros para los proyectos empresariales que han surgido en los colegios y universidades de todo el país es la única manera de encontrar personas interesadas en manejar su propio negocio. Los líderes de la agencia regional también están observando de cerca a los líderes cívicos que ya han dejado su marca en las comunidades locales. “Éstas son personas que cuentan con una red ya establecida y con quienes se puede dialogar cómodamente sobre temas tales como la protección en caso de pérdida o la planificación para la jubilación”, expresó Simmons.

“Muchos agentes le comentarán que empezaron porque otro agente le dio una palmadita en la espalda y les dijo, ‘Inténtalo.’”
Carra Simmons – Vicepresidenta Agencia de Reclutamiento

Los agentes existentes también están ayudando a hacer realidad el proyecto con perspectivas prometedoras. “Otro agente me comentó sobre la oportunidad”, dijo Davidson. “Me llevó a través de los desafíos y los beneficios. Pasé algún tiempo observando cómo hacía funcionar su negocio y dije ‘Creo que yo también puedo hacer esto. Quiero hacerlo.’

“Muchos agentes le comentarán que empezaron porque otro agente le dio una palmadita en la espalda y les dijo, ‘Inténtalo. Lo harás bien.  Te necesitamos en State Farm.’”

Las campañas destinadas a educar a los empleados de State Farm sobre la oportunidad laboral para ser agente también comenzó en el 2006.  La Semana de Concientización sobre la Oportunidad Laboral para ser Agente que tuvo lugar en noviembre tenía como objetivo ofrecerle a los empleados la posibilidad de que investigaran los cómo y porqués de la agencia y para que luego consideraran los empleos en agencias.  Se han planificado eventos similares para el 2007.

“Aceptar que esos agentes son parte importante de la proposición de valor adoptada por State Farm y que necesitamos más personas que ocupen estos puestos es el primer paso crítico”, explicó Simmons. “En el 2007, debemos ser más intencionales con respecto a los esfuerzos de reclutamiento. Aumentar la fuerza laboral de la agencia es un componente esencial para mantener el liderazgo de nuestra industria. Es un desafío que debemos enfrentar todos en State Farm no sólo este año sino también en los años venideros.”

Las personas interesadas pueden conocer más sobre la oportunidad laboral para ser agente visitando statefarm.com®. Los empleados pueden obtener mayor información comunicándose con su supervisor o visitando el sitio intranet de la Agencia de Reclutamiento.