State Farm® – Década de 1980 y 1990

El primer sistema informático de los agentes de State Farm fue una revolucionaria herramienta en 1980. El sistema fue llamado ECO, como la diosa griega Ekhô quien repetía todo lo que escuchaba. Desde entonces, State Farm construyó muchos sistemas nuevos para aprovechar al máximo las capacidades de integración de la arquitectura basada en Internet.

El 60° aniversario de State Farm Mutual Automobile Insurance Company fue conmemorado en 1982 con una promoción especial de la agencia denominada "Check 4 Auto".

Le cantamos el "Feliz Cumpleaños" a State Farm Fire and Casualty en 1985, marcando 50 años de oferta de productos de seguro contra incendio .

Ed Rust Jr. ha sido miembro de la junta de directores desde 1983. Fue elegido presidente y director ejecutivo en 1985 y presidente de la junta en 1987. Graduado de Illinois Wesleyan University, Bloomington, IL, Rust Jr. también cuenta con títulos de doctor en jurisprudencia y máster en administración de empresas de Southern Methodist University, Dallas, TX.

State Farm Life Insurance Company superó los $100 mil millones en seguros de vida ordinarios vigentes en 1986, más que duplicando su total obtenido sólo cinco años antes.

Los asociados de State Farm siempre han unido fuerzas para realizar trabajos voluntarios, pero en 1991 se formó una nueva red de la compañía para apoyarlos. Hoy en día, desde dando una mano a las organizaciones benéficas locales hasta apoyando a los programas de seguridad y serviciode State Farm, los Voluntarios Comunitarios de State Farm marcan la diferencia en las comunidades donde viven y trabajan.

La década de 1990 marcó un cambio dramático en la manera en que ayudamos a nuestros clientes a recuperarse de lo inesperado. Distintas catástrofes sin precedentes, los incendios forestales de California, el huracán Andrew y el terremoto de Northridge, sustentaron nuestra visión de diseñar una operación de respuesta ante catástrofes sin igual en la industria. Así nació State Farm Catastrophe Services®.

Otro importante complejo corporativo se inauguró en Bloomington, IL, en 1995. Corporate South fue construido para alojar a los empleados de procesamiento de datos y sistemas (IT).

Statefarm.com® se unió a la revolución de Internet en 1995. En la actualidad, los clientes utilizan statefarm.com® para satisfacer muchas de sus necesidades, desde encontrar a un agente hasta obtener una cotización; desde pagar una factura hasta revisar un reclamo, y hasta para tener acceso a calculadoras y herramientas para planificar la jubilación.

A medida que el servico al cliente 24/7 se convirtió en la norma, los Centros de Respuestas para Clientes de State Farm se desarrollaron para brindar un servicio continuo fuera del horario comercial. Cuando decimos "Walk in, mail in, call in, click in®," ¡lo decimos en serio!

Como una compañía de mutual funds propiedad de nuestros asegurados, devolvemos una porción de las primas cuando los gastos son inferiores a lo esperado. En 1997, State Farm declaró casi $700 millones en dividendos a clientes de seguros para automóvil en 30 estados y el Distrito de Columbia. Esta no fue la primera (ni la última) vez que devolvimos dividendos.

El año del 70° aniversario de State Farm Life Insurance Company fue celebrado a lo GRANDE por los agentes de State Farm. Se completó un total de 1 millón de solicitudes de seguro de vida durante 1999.