Cuidamos de usted antes, durante y despúes del accidente

De State Farm Times, julio de 2006

Los agentes de State Farm ® trabajan arduamente para garantizar que los clientes obtengan la póliza de automóvil que cubra sus necesidades en caso de que sufran un accidente.

Nuestros representantes de reclamos trabajan para que los titulares de pólizas puedan volver a viajar después de un accidente tan pronto como sea posible.

Pero, ¿quiénes se encargan de los clientes los minutos posteriores al accidente? Los trabajadores de rescate.

El proceso de sacar a las víctimas de choques de los automóviles puede resultar extremadamente riesgoso, principalmente por la tecnología de los nuevos vehículos. Este tipo de tecnología ha sido diseñada para mantener a los pasajeros seguros en caso de que sufran un accidente; sin embargo, a veces pueden dificultar la tarea de liberar a las víctimas.

Para ayudar a los trabajadores de rescate a evitar posibles riesgos, State Farm utilizó las investigaciones de la Instalación de Investigación Vehicular (VRF, por sus siglas en inglés) y se reunió con expertos que no son de la empresa para crear especificaciones IDL del Foro de Liberación y Diseño de Automóvil.

Miles de trabajadores de rescate, bomberos y voluntarios fueron invitados a asistir al IDL el 23 de junio que fue trasmitido en todo el país. Expertos como Ron Moore del Cuerpo de Bomberos de McKinney, Texas; Duane Bales del Fire Service Institute de la Universidad de Illinois ® y Bob Medved, Earl Hyser y Tom Hollenstain de State Farm, destacaron algunas de las nuevas tecnologías encontradas en ciertos vehículos de hoy que pueden plantear posibles problemas que los técnicos probablemente tengan que afrontar durante el rescate.

Ron, un experto en rescate y liberación reconocido a nivel nacional, el cual ha dirigido desde 1979 seminarios avanzados de rescate en automóviles y programas de entrenamiento de rescates en todo el país, trabajó con la Instalación de Investigación Vehicular (VRF) y el Departamento de Desarrollo y Aprendizaje de State Farm para explicar sobre los riesgos y agravantes que incluyen el uso de las bolsas de aire, pretensores de cinturones de seguridad, acero reforzado y autos híbridos.

Las especificaciones IDL alientan a los trabajadores de rescate ante emergencias a tomar la iniciativa en cuanto a los planes de rescate primarios y secundarios.

“En caso de que algo no funcione en estos vehículos nuevos debido a una novedosa técnica de construcción o nuevos metales exóticos,’ recurra rápidamente al Plan B”, afirmó Ron, “A veces los rescatistas no tienen disponibles los equipos de rescate más efectivos o más actualizados así que tienen que pensar con rapidez y de manera creativa para resolver el problema con herramientas y técnicas dentro de su alcance en cuanto a su capacitación”.

"La Instalación de Investigación Vehicular de State Farm cuenta con los recursos necesarios para estudiar las nuevas tecnologías del mundo automotriz en constante evolución", expresó Ron. Tom Hollenstain, Earl Hyser, Bob Medved, y otros miembros del personal interno son verdaderos expertos en el área automotriz y son capaces de utilizar la información que conocen acerca de estos vehículos de la actualidad y brindársela a la comunidad de socorristas a través del sistema de educación a distancia.

“La enseñanza a distancia permite una interacción espontánea con los rescatistas que miran el programa en toda América del Norte”, agregó Ron. “La enseñanza por medio de la técnica de vídeo simultáneo permite que los bomberos, los asistentes de ambulancias y los policías puedan tomar asiento en sus puestos de trabajo o incluso en sus hogares cuando se encuentran fuera de servicio y disponerse a aprender estos temas de suma importancia”. La versión 2005 de la emisión de IDL se encuentra disponible en statefarm.com y ya recibió más de 20,000 visitas. Los DVD de las especificaciones IDL 2006 estarán disponibles para este otoño.

Sin embargo, la técnica de vídeo simultáneo no es útil para los encargados de la capacitación en un salón de clases. Los instructores necesitan iniciar y detener el flujo de la información para cumplir con las necesidades de la presentación de la clase. Es entonces cuando se necesita la versión en DVD.  El año pasado, State Farm entregó al menos 10,000 DVD en los Estados Unidos y tan lejos como en el Reino Unido y Australia.

El éxito y la popularidad del Auto Design & Extrication Forum (Foro del Diseño de Automóvil y el Salvamento) ha conducido a la creación de su propio sitio Web, (www.autodesignextrication.com.) Incluirá videos transmitidos en forma simultánea de las versiones de IDL 2005 y 2006, preguntas frecuentes, un formulario de pedido de DVD y una sección de correo electrónico para las consultas de los rescatistas.

“No sólo es un gran programa colmado de toda la información más reciente conferida por los expertos de la industria, sino que además es gratuito”, expresó Ron.

El Foro del Diseño de Automóvil y el Salvamento es otra demostración del compromiso de State Farm con respecto a la seguridad de los automóviles.