Proveedores de bienes y servicios

P: Como un proveedor de bienes y servicios, ¿Cuál es el significado de la Política de Privacidad de State Farm para mi relación con State Farm?
R: Como una condición para hacer negocios con nosotros, usted debe convenir usar, compartir o revelar la información del cliente que usted recibe de nosotros solamente hasta el punto requerido para llevar a cabo los servicios que solicitamos. Usted no puede usar la información sobre los clientes de State Farm que usted recibe de nosotros para sus propios objetivos de comercialización u otros.

P: ¿Esto quiere decir que no puedo vender más la información del cliente que obtengo de State Farm a las compañías de comercialización u otros?
R: Sí. La información de los clientes de State Farm que usted recibe de nuestra parte puede compartirse con otros solamente cuando sea necesario realizar los servicios que le solicitamos. Usted no puede vender o revelar la información para propósitos de comercialización u otros.

P: ¿Puedo compartir la información del cliente con otras compañías o individuos como los subcontratistas que trabajan conmigo?
R: Sí, usted puede revelar la información del cliente cuando sea necesario realizar los servicios que le requerimos. Por ejemplo, si usted necesita enviar una grúa de remolque a la dirección de la casa del cliente para remolcar un vehículo hasta el lugar de reparación. Sin embargo, también esperamos que usted solicite subcontratistas con los que usted trabaja para proteger la confidencialidad y la privacidad de nuestros clientes.

P: Si no logro adherirme al acuerdo de protección de la privacidad de la información del cliente recibida por parte de State Farm, ¿qué sucederá?
R: Reevaluaremos nuestra relación con cualquier proveedor de bienes y servicios que se rehuse a cumplir con nuestra Política de Privacidad y podemos terminar nuestra relación. Cualquier proveedor de bienes y servicios que viole el acuerdo de proteger la privacidad de la información de nuestros clientes, está sujeto a la conclusión de esa (proveedor de bienes y servicios) relación.

P: ¿State Farm va a solicitar que todos los proveedores de bienes y servicios firmen contratos o acuerdos?
R: No. Aunque State Farm participa en contratos escritos con algunos proveedores de bienes y servicios, otras relaciones no requieren tales acuerdos formales. Sin embargo, las nuevas leyes federales requieren que obtengamos nuestro acuerdo para proteger la información sobre nuestros clientes. Por lo tanto, su aceptación de cualquier tarea comercial de State Farm constituirá su acuerdo de cumplir con nuestra Política de Privacidad y proteger la privacidad y confidencialidad de nuestros clientes.

P: Recientemente recibí una carta de State Farm que describía su Política de Privacidad y además expresaba que "no tenía la intención de dar indicio de ningún tipo de compromiso por parte de State Farm para proporcionarle tareas comerciales a usted o a su firma en el futuro, ni pagar facturas pendientes o futuras por los servicios prestados". ¿Esto significa que mis facturas pendientes no se pagarán? ¿Continuaré trabajando con los representantes locales de State Farm?
R: La carta que usted recibió tenía la intención de aconsejarle sobre la Política de Privacidad de State Farm y lo que esperábamos de usted como proveedor de bienes y servicios. La enviamos a todos los proveedores de bienes y servicios que hicieron negocios con State Farm en el último año. La administración local, regional, o corporativa como en el pasado tomará decisiones sobre el pago de las facturas pendientes o solicitudes para los servicios en el futuro.

P: Soy de una compañía de cristales. ¿Cómo afecta esta política de privacidad a mi contrato de Oferta y Aceptación?
R: Usted debe cumplir con la Política de Privacidad de State Farm para participar en el Programa de Oferta y Aceptación de State Farm.

P: ¿State Farm va a solicitar a las compañías de cristales del Programa de Oferta y Aceptación que firmen formularios adicionales relacionados con su Política de Privacidad de la compañía?
R: No. Nuestros contratos actuales contienen un lenguaje que requiere que todos los proveedores de bienes y servicios protejan la confidencialidad de la información del cliente, por lo que no se requerirán nuevos acuerdos. Sin embargo, además de cumplir con los términos existentes de su contrato, usted debe adherirse también a nuestra Política de Privacidad como una condición para entablar negocios con nosotros.

P: Si yo, proveedor de bienes y servicios, recibimos la autorización o permiso de un cliente de State Farm (quien es mi cliente también) para compartir su información con otros para propósitos de comercialización, ¿esto viola la Política de Privacidad de State Farm?
R: State Farm espera que su proveedor de bienes y servicios use o revele la información del cliente de State Farm solamente hasta el punto requerido para llevar a cabo los servicios requeridos. También esperamos que cualquier subcontratista con el cual usted se relacione proteja la confidencialidad y la privacidad de la información del cliente. Si el cliente de State Farm lo autoriza expresamente a revelar su información, esperamos que la divulgación de la información se limite a una autorización expresa. También esperamos que usted le solicite a cualquier subcontratista con el cual usted se relacione que proteja la confidencialidad y la privacidad de la información del cliente.

P: Soy un tercero que le brinda a State Farm información personal de mis clientes; ¿State Farm protejerá la confidencialidad de la información personal de mis clientes?
R: Sí, nosotros solamente usaremos o revelaremos la información personal de sus clientes al punto en que sea necesario para llevar a cabo los servicios requeridos.