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P: ¿Con quién comparte información State Farm?
R: Nosotros no compartimos información con compañías externas para sus propios fines comerciales. A continuación se menciona qué tipo información compartimos:
- Podemos compartir la información de los clientes entre nuestra familia de compañías. Algunos ejemplos de los miembros de nuestra familia de compañías incluyen nuestras compañías de seguros, el banco y las compañías de mutual funds .
- Podemos compartir información con entidades que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades, por ejemplo con una tienda de latonería y pintura para acelerar las reparaciones en un reclamo por daños a un vehículo.
- Podemos compartir información con organizaciones externas, cuando sea necesario para manejar su reclamo y para protegerlo contra fraudes y transacciones sin autorización.
P: ¿Por qué se comparte la información entre su familia de compañías?
R: El intercambio de información entre nuestra familia de compañías puede ahorrar tiempo y dinero. Podemos compartir su información cuando ésta sea necesaria para:
- Mejorar la atención al cliente
- Emitir las pólizas
- Monitorear las tendencias de los consumidores
- Evaluar su interés en nuestros productos o servicios
- Mejorar los productos existentes y desarrollar nuevos productos
P: ¿Se vende la información de los clientes a operadores de mercado fuera de la familia de State Farm?
R: No, no se vende información. En State Farm valoramos la privacidad de nuestros clientes y no vendemos, ni compartimos, la información de los mismos con operadores de mercado que ofrezcan sus propios productos y servicios fuera de la familia de State Farm.
Q: ¿Actualmente comparten información con compañías externas?
R: Sólo compartimos información con las compañías que nos asisten en la concreción de nuestras actividades. Por contrato, les solicitamos que mantengan confidencial la información que les brindamos sobre nuestros clientes y que la utilicen solamente para brindar los servicios que hemos requerido de ellos.
Q: ¿Por qué necesitan compartir mi información con compañías externas?
R: State Farm identifica y utiliza los servicios de compañías externas para brindar servicio a nuestros clientes. Por ejemplo: podemos utilizar una compañía externa para que nos ayude a enviar la correspondencia de State Farm a nuestros clientes.
P: ¿Cuál es su política acerca del intercambio de la información médica de los clientes?
R: No compartimos la información médica de los clientes con nadie dentro de la familia de compañías de State Farm, a menos que el cliente lo autorice expresamente o a menos que el contrato de la póliza de seguros nos permita hacerlo.
