Recopilación de información de clientes

P: ¿Qué quiere decir información de clientes?
R: La "información del cliente" se define como la información personal identificable de un cliente que no está disponible en una fuente pública, como por ejemplo la guía telefónica

P: ¿Por qué es necesario recolectar información personal?
R: Utilizamos la información de los clientes para...

• Emitir las pólizas
• Procesar los reclamos
• Asegurar una facturación apropiada
• Brindar servicio a sus cuentas y
• ofrecerle otros productos financieros o de seguros de State Farm que consideremos que se ajustan a sus necesidades

P: ¿De dónde se recopila la información personal de los clientes?
R:

• De los clientes mismos, a través de las solicitudes para productos de seguros, inversiones o bancarios o de otros formularios, a través de entrevistas telefónicas o en persona, a través de los agente de State Farm y por medio de nuestro Centro de respuestas para clientes. Por ejemplo, el domicilio y número telefónico
• De las transacciones que los clientes realizan con nosotros, como por ejemplo el historial de pagos, los documentos de reclamos y de emisiones de seguros
• Desde compañías que no pertenecen a State Farm, por ejemplo el registro de conducción y el historial de reclamos
• Desde compañías de informes del consumidor, por ejemplo el historial crediticio

P: ¿Su política de privacidad también se aplica a la información recolectada en Internet?
R: Sí. Nuestra política de privacidad se aplica sin importar la fuente de obtención de la información del cliente.