Aviso de política de privacidad

Lo valoramos como cliente y sabemos lo que la privacidad significa para usted. Desde el primer momento que comencemos a trabajar con usted y durante cada año que permanezca como cliente de State Farm, le brindaremos información sobre nuestras políticas de recopilación, utilización, protección e intercambio de la información de los clientes.

NUESTROS PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD

• No vendemos información de clientes
• No les permitimos a quienes realizan negocios en nuestro nombre utilizar la información de nuestros clientes para sus propios fines de comercialización.
• Según se deriva del contrato, requerimos que toda persona u organización que brinde productos o servicios en nuestro nombre proteja la información de los clientes de State Farm.
• No compartimos información médica del cliente con ningún miembro de la familia de compañías de State Farm a menos que:
  • El cliente lo autorice expresamente
  • Esté permitido o sea requerido por ley; o
  • Su contrato de póliza de seguro nos permita hacerlo.
• Tratamos tanto a los posibles como a los antiguos clientes con las mismas protecciones que los clientes existentes respecto del uso de la información personal.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS REQUERIR

Recopilamos, utilizamos e intercambiamos la información necesaria para llevar a cabo nuestras actividades, para asesorarlo sobre nuestros productos y servicios y para brindarle un servicio de atención al cliente. Podemos recopilar y mantener diferentes tipos de información de los clientes. Esta información es necesaria para distintos fines, como los que nombramos a continuación.

Tipos de información que podemos recopilar y formas de recopilación de la misma:

• De usted, sobre solicitudes para nuestros productos de seguros, bancarios y de inversiones, de otras políticas o productos que tenga con nosotros; o sobre otros formularios, a través de entrevistas telefónicas o personales, de su agente de State Farm; y de nuestro centro de respuestas al cliente, datos como su dirección y número de teléfono.
• De las transacciones o experiencia de los clientes con nuestras compañías, por ejemplo, el historial de pago, registros de pólizas de seguros y antecedentes de reclamos.
• De la familia de compañías de State Farm y de otras compañías, organizaciones o agencias de informes del consumidor, tales como su historial al conducir, antecedentes de reclamos o información de crédito.

Para quienes visiten statefarm.com®

Deseamos que sepa cómo utilizamos las "cookies" para mejorar su experiencia al momento de visitar statefarm.com. Las "cookies" son los archivos que colocamos en el buscador de su computadora para almacenar sus preferencias del sitio Web de State Farm. Si deshabilita las "cookies" en su buscador, el sitio no recordará sus preferencias y no podrá acceder a una vista personalizada de la página de inicio de nuestro sitio Web. Nuestras "cookies" sólo se utilizan cuando usted visita nuestro sitio. Por sí mismas, las "cookies" no nos brindan información acerca de su dirección de correo electrónico o cualquier otros datos personales identificables. Ese tipo de información sólo puede proporcionarla usted mismo en nuestro sitio Web - si usted así lo desea. Las "cookies" nos ayudan a entender su utilización de nuestro sitio Web, de manera que podamos mejorar su funcionamiento en forma continua. Por ejemplo, podemos utilizar las "cookies" para personalizar su experiencia en nuestro sitio Web, en el caso de que haya aceptado esta opción (por ejemplo, para recordar su identificación de usuario en la página de inicio de sesión). También podemos utilizar las "cookies" para ofrecerle otros servicios de seguros o financieros que puedan ser de su interés.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos la información del cliente, incluyendo la información del reporte de los clientes, para emitir y/o estimar sus políticas y productos, procesar los reclamos, asegurar una facturación apropiada, brindarle servicio a sus cuentas y ofrecerle otros productos de seguros y servicios financieros que puedan satisfacer sus necesidades.

REVELACIÓN DE INFORMACIÓN

Compartimos la información de nuestras transacciones (como el pago de primas) y experiencias (como un accidente automovilístico) junto a usted dentro de nuestra familia de compañías de State Farm a fin de ofrecerle un mejor servicio y para ayudar a satisfacer sus necesidades de productos y servicios actuales. Podemos compartir su información con personas u organizaciones dentro y fuera de nuestra familia de compañías, siempre que la ley lo solicite o lo permita, incluido el intercambio de información con compañías que realicen servicios de comercialización u otros servicios para nosotros, o con quienes tenemos acuerdos de comercialización conjuntos. Estos acuerdos nos permiten brindar una selección más amplia de productos financieros y de seguros para usted.

También podemos compartir información de los clientes con compañías de informes del consumidor y con otras entidades, siempre que sea necesaria para manejar sus reclamos y protegerlo contra fraudes y transacciones sin autorización. Por ejemplo, podemos compartir su nombre, dirección y la información de cobertura con un taller de chapistería y pintura para acelerar las reparaciones en el caso de un reclamo por daños a un automóvil.

SU ELECCIÓN DE COMPARTIR INFORMACIÓN

Existen dos tipos de intercambio de información - el intercambio dentro de la familia de compañías de State Farm y el intercambio fuera de State Farm. No vendemos la información de los clientes. No permitimos que las personas u organizaciones que mantienen relaciones comerciales a nuestro nombre utilicen la información de nuestros clientes para sus propios fines comerciales. La elección en el Aviso Especial, que se presenta a continuación, aplica únicamente al intercambio de información dentro de la familia de compañías de State Farm. Por ejemplo, si usted es el titular de una póliza de seguro para automóviles, nuestra capacidad de compartir la información dentro de la familia de compañías de State Farm nos permitirá no tener que solicitarle nuevamente la información de su registro de conducción cuando solicite un seguro para embarcaciones.

AVISO ESPECIAL RELACIONADA CON EL INTERCAMBIO DE CIERTA INFORMACIÓN DENTRO DE LA FAMILIA DE COMPAÑÍAS DE STATE FARM

Este aviso especial aplica solamente al intercambio de información dentro de State Farm que no involucre información de sus transacciones y experiencias con nosotros.

QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN INTERCAMBIAMOS: A menos que nos indique lo contrario, podemos compartir dentro de State Farm información que haya sido obtenida de su solicitud, como su ocupación, o información obtenida de un reporte de consumidores, como su historia crediticia. También podemos verificar información provista por usted, como por ejemplo su registro de conducción o información relacionada con su empleo, como su historial de empleo. Este intercambio tiene lugar a menos que nos indique expresamente que no compartamos esta información.

POR QUÉ COMPARTIMOS ESTA INFORMACIÓN: Podemos compartir su información dentro de State Farm a fin de:

• Mejorar el servicio que le brindamos
• Para emitir y/o estimar sus políticas y productos
• Cuantificar su interés en nuestros productos y servicios.
• Para investigar, desarrollar y mejorar nuestros productos y modelos.
• Monitorear tendencias de consumo.

CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN: Podemos compartir la información dentro de la familia de compañías de State Farm, incluyendo:

• Compañías aseguradoras de automóviles y hogares State, por ejemplo State Farm Mutual Automobile Insurance Company y State Farm Fire and Casualty Company.
• Compañías aseguradoras de vida y de salud State Farm, como por ejemplo State Farm Life Insurance Company y State Farm Mutual Automobile Insurance Company
• Servicios financieros de State Farm, como por ejemplo State Farm Bank®, State Farm Funding Corp. y State Farm Mutual Fund Trust.

Si es un nuevo cliente y prefiere que State Farm no comparta su información personal entre su familia de compañías, llame o escriba a su agente de State Farm o llámenos al número sin cargo al 1-800-865-6035. Su elección también aplicará a los titulares de cuentas y pólizas conjuntas.

Si es un cliente existente y ya nos ha comunicado sus preferencias de intercambio de información, no es necesario que haga nada, a menos que desee cambiar su preferencia de intercambio de información. Para cambiar sus preferencias en cualquier momento, llame o escriba a su agente de State Farm o llame al número sin cargo que aparece anteriormente.

Su elección no evitará que State Farm intercambie cierta información sobre sus transacciones con nosotros (por ejemplo su nombre, dirección e historial de pago) o sus experiencias con nosotros (como su actividad de reclamos en State Farm). Esta preferencia no aplica a nuestros esfuerzos de comercializar productos y servicios con usted - usted puede recibir información sobre los productos de State Farm que se ajusten a sus necesidades.¹

STATE FARM PROTEGE LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES

A fin de asegurar la seguridad de la información de los clientes, continuamente:

• Mantenemos las medidas de seguridad física, electrónica y los procedimientos de protección
• Revisamos nuestras políticas y prácticas
• Monitoreamos nuestras redes informáticas
• Evaluamos la calidad de nuestra seguridad

¹Esta opción de intercambio de información no se aplica a nuestros clientes canadienses si el producto o la póliza fue adquirida en Canadá.

Gracias por elegir State Farm. Lo valoramos como cliente y agradecemos la posibilidad de brindarle un servicio.

**Compañías afiliadas a State Farm:

State Farm Mutual Automobile Insurance Company
State Farm Fire and Casualty Company
State Farm General Insurance Company
State Farm County Mutual Insurance Company of Texas
State Farm Lloyds
State Farm Indemnity Company
State Farm Guaranty Insurance Company
State Farm Florida Insurance Company
State Farm Life Insurance Company
State Farm Annuity and Life Insurance Company
State Farm Life and Accident Assurance Company
State Farm Bank, F.S.B.
State Farm Funding Corp.
State Farm VP Management Corp.
State Farm Investment Management Corp.
State Farm International Services, Inc.
State Farm Associates' Funds Trust
State Farm Mutual Fund Trust
State Farm Variable Product Trust
State Farm Investor Services (Canada) Co.
State Farm Finance Corporation of Canada
SF Insurance Placement Corporation of Canada
Insurance Placement Services, Inc.
State Farm International Life Insurance Company Ltd.

©Copyright, State Farm Mutual Automobile Insurance Company, 2007
Oficinas centrales: Bloomington, IL 61710-001