Como representante de State Farm estoy extremadamente decepcionado con PBS y con el contenido y los métodos de información cuestionables utilizados en “Home Insurance 9-1-1” (Now, 17 de agosto, 2007).  Como aseguradora líder de líneas de seguro personales en el país, estamos comprometidos a atender las necesidades de nuestras decenas de millones de clientes – con imparcialidad, prontitud y eficiencia.  Contrariamente a su informe, datos reales y experiencia general del cliente respaldan nuestra posición.

Tanto el artículo del informe Now como la revista Bloomberg, de los que PBS admite obtuvo la mayor parte del contenido de su programa, presentan muchas imprecisiones y uso selectivo de los hechos.

Now comienza con una promesa para investigar estas “controvertidas prácticas generalizadas” en la industria del seguro.  El término “generalizadas” en el contexto citado está fundamentado sólo por anécdotas y unos cuantos juicios.

Invitamos a los lectores a visitar State Farm responde a Bloomberg y PBS para conocer más detalles sobre los desastrosos desaciertos periodísticos tanto en el artículo de Bloomberg como en el seguimiento del programa Now PBS.

Esperamos sinceramente que cualquier cobertura futura de PBS sobre State Farm y la industria del seguro proporcione un contexto más claro, entendimiento y divulgación completa. Las aseguradoras acuden en ayuda de millones de titulares de pólizas todos los años. Unos cuantos juicios y anécdotas recicladas, pregonados como rutina por los abogados del juicio, no tendrían que contar, y no cuentan, a sus televidentes la verdadera historia.

Mike Fernández
Vicepresidente - Relaciones Públicas
State Farm® Insurance