State Farm® describe el trabajo de reclamos por huracanes

Promesas cumplidas, respuestas continuas a los problemas

Bloomington, IL 11 de abril 2006 -- Los agentes y empleados de State Farm permanecen dedicados a ayudar a los clientes a recuperarse de las devastadoras tormentas de 2005, según Susan Q. Hood, Vicepresidente de Reclamos de State Farm Insurance.

"Es una empresa monumental que continúa hasta hoy," afirmó Hood, "y estamos listos para abordar cualquier inquietud, vieja o nueva, mientras el trabajo avanza." State Farm ha recibido más de 657,000 reclamos como consecuencia de los huracanes Katrina, Wilma, y Rita y ha pagado a los asegurados más de $5.4 mil millones. "Una serie de tormentas de esta magnitud obviamente presenta desafíos extraordinarios. A pesar de los grandes esfuerzos que realizamos," comentó Hood, "habrá algunos altercados."

"Nuestros asociados se dedican a manejarse de manera ética y adecuada," continuó. "Las insinuaciones que digan lo contrario son erróneas. State Farm no acepta menos de nuestros empleados, agentes y vendedores."

Hood dijo que State Farm a veces consulta a expertos que no son de la empresa para que los ayude a evaluar los daños y agregó, "En Mississippi, State Farm solicitó asistencia de empresas calificadas de profesionales en ingeniería en menos del dos por ciento de los 84,000 reclamos de propietarios de viviendas presentados en ese lugar."

Aproximadamente 6,000 empleados y agentes de State Farm viven y trabajan en las zonas azotadas por las tormentas, muchos de los cuales fueron afectados de manera personal por tales tormentas. Ellos se unieron a centenares de representantes de reclamos adicionales de State Farm que se movilizaron hasta las zonas afectadas. Muchos están todavía en el lugar ayudando a los titulares de las pólizas.

State Farm continúa tratando los reclamos directamente con los titulares de las pólizas y está participando en los procesos de mediación establecidos por los departamentos de seguros de Mississippi y Louisiana. "Lo sucedido fue lógicamente una serie de tormentas trágicas y esperemos que inusuales," comentó Hood. "Estimulamos a los titulares de las pólizas y a otras personas a que compartan sus inquietudes o información adicional con nosotros en cualquier momento."