Secretaria/Administrativa

Nombre: Rosa
Educación: Actualmente asiste a Bakersfield Jr. College
Descripción del trabajo/Tiempo en State Farm: Servicios Administrativos/CIOS (convierte archivos impresos en imágenes electrónicas)/9 años
Lugar: OC
Trayectoria profesional: Comencé en State Farm en el Programa de pagos mensuales de State Farm (SFPP, por sus siglas en inglés). Luego de trabajar allí durante aproximadamente 2 años, decidí continuar mi educación. Fui transferida al área de Servicios Administrativos y trabajé medio tiempo en Procesamiento de textos. En 2003, fui trasladada de Westlake OC a Bakersfield OC donde trabajé tiempo completo en Procesamiento de textos como trabajadora líder durante un año aproximadamente, antes de aceptar un empleo en Automóviles (Unidad de Riesgo Designado). Mientras trabajaba en Riesgo Designado, me enorgullecía ser el contacto de habla hispana para la unidad. En 2008 decidí continuar mis estudios y acepté un cargo en Servicios Administrativos en la unidad de CIOS.

Inicié mi carrera en State Farm hace unos 10 años luego de que un amigo me recomendó para un puesto en Servicios Administrativos. Mi función aquí varía a diario, todos los días me asignan funciones específicas para ayudar a mis compañeros de trabajo si necesitan ayuda para garantizar que se completen las tareas todos los días. Cuando el tiempo lo permite, nuestros supervisores nos dan la posibilidad de trabajar para capacitarnos mediante cursos por Internet, prácticas laborales, etc. A lo largo de mis años aquí, he aprendido que State Farm se interesa en el bienestar de cada empleado, y es extremadamente flexible a la vez que promueve la educación. Nuestros directivos son tolerantes y muy accesibles. Mientras asisto a la universidad, mi supervisor ha hecho más de lo que su deber exige al permitirme tomar tiempo libre cuando necesito prepararme para los exámenes finales, etc. Gracias a ese apoyo, puedo tener éxito en el trabajo y concentrarme en mi educación, a la vez que crío a mis tres hijos.

A lo largo de mi carrera aquí, uno de los proyectos más interesantes en los que participé fue mientras trabajaba en Procesamiento de textos, dado que estaba involucrada en la implementación de un nuevo sistema virtual para la zona. Este sistema virtual le brinda a los operadores de Procesamiento de textos la oportunidad de acceder a servidores de dictado dentro de otras zonas para ayudar con la transcripción de la carga de trabajo en toda la empresa. Mi función como líder en la unidad era revisar el manual completo para la aplicación virtual, capacitar a los operadores en el software VXP Player mientras se garantizaba la satisfacción de las necesidades de los clientes. Durante este periodo, también registré todos los fallos y errores ocurridos en el sistema. Fue fantástico sentirse una pionera en este nuevo sistema.

Fuera del trabajo, State Farm me ha facilitado equilibrar el trabajo con el tiempo libre. Tuve la posibilidad de desempeñarme como voluntaria en mi tiempo libre representando a State Farm, trabajando en Summer Socials para la Cámara de Comercio, Heartland Saloon y Habitat for Humanity. Al permitirme representar a la compañía mientras ofrezco mi tiempo fuera del trabajo como voluntaria, siento que mis superiores me valoran al permitirme ejercer una influencia fuera de la compañía.

Para un nuevo empleado de State Farm, definitivamente diría que lo más importante es aprovechar las numerosas oportunidades que State Farm tiene para ofrecer. Desde recibir reembolsos financieros por educación hasta asistir a cursos por Internet o varias oportunidades de desarrollo, no sólo relacionadas con el trabajo sino también a nivel personal. El tiempo que pasé en State Farm ha sido asombroso.