State Farm Bank®

State Farm Bank brinda productos y servicios financieros a través de los agentes de State Farm, en línea, por correo y por teléfono.   Los productos incluyen préstamos para vehículos, préstamos hipotecarios, préstamos para fines comerciales, tarjetas de crédito, cuentas corrientes y de ahorro, Certificados de depósito e IRA, entre otros.  El centro de operaciones de State Farm Bank está ubicado en Bloomington, IL, St. Louis, MO, y El Paso, TX.

Las oportunidades laborales dentro de State Farm Bank incluyen servicio al cliente, emisión de cuentas y posiciones de operaciones en el Centro de respuesta del banco, Centro de operaciones del banco, Centro de préstamos del banco, Centro de cobros del banco y Servicios de préstamos hipotecarios, así como también una variedad de posiciones de analista en las líneas de productos y los centros de operaciones y en las áreas de soporte como Tesorería, Control financiero, Oficina de estrategias, Riesgo y cumplimiento operativo y Relaciones comunitarias.

Representantes del Centro de cobros del banco
Los representantes del BCC son el contacto principal para el cliente con cuentas morosas dentro de un ambiente de centro de atención al cliente con llamadas entrantes/salientes.  Los representantes de Cobros son los responsables de utilizar los sistemas adecuados para revisar y analizar las cuentas de los clientes.  También instruyen a los clientes sobre la importancia de los pagos oportunos y recomiendan soluciones adecuadas para cumplir con las obligaciones y evitar posibles consecuencias.   El conocimiento de las leyes y normas aplicables de cobros resulta beneficioso para realizar los deberes de un Representante de cobros.

• Comunicarse eficazmente con clientes a través del teléfono y/o computadora
• Responder consultas y preguntas de clientes
• Operar el ordenador central/equipo de la PC
• Investigar y resolver problemas difíciles de clientes.

Representantes del Centro de operaciones bancarias
Los representantes del BOC son los responsables de las activaciones de las cuentas de depósito y de la prestación de servicios de cuentas para los clientes de State Farm Bank.  El puesto también requiere interacción oral y escrita con los clientes, agentes y empleados de State Farm Bank.  Los representantes cumplen con la filosofía de atención al cliente de State Farm Bank en un ambiente de ritmo veloz.  Un representante del BOC puede ser responsable de:

• Comunicarse eficazmente de manera oral y escrita con clientes y compañeros de trabajo
• Aplicar controles internos adecuados para garantizar la integridad de la información
• Operar el ordenador central/equipo de la PC
• Investigar y resolver problemas

Representantes del Centro de Respuesta del Banco
Los representantes del BRC juegan un papel fundamental en la proporción de servicios básicos par los clientes de State Farm Bank vía telefónica y mediante la utilización de los sistemas de computación de la compañía. El puesto también incluye interacción oral y escrita con los clientes, agentes y empleados de State Farm Bank. Los representantes manejan consultas sobre saldos y tasas de interés, servicios generales de cuentas y apertura de cuentas nuevas. También brindan información sobre productos y procedimientos de State Farm Bank. Un representante del BRC puede ser responsable de:

• Comunicarse eficazmente con clientes a través del teléfono y/o computadora
• Responder consultas y preguntas de clientes
• Operar el ordenador central/equipo de la PC
• Investigar y resolver problemas difíciles de clientes