VERDADERAS OPORTUNIDADES State Farm®, un lugar fabuloso para trabajar.
Servicio al cliente
State Farm desea ser la primera y la mejor elección de los clientes para los productos y servicios que ofrecemos. Para esa visión es fundamental el deseo de proporcionar el servicio al cliente de la más alta calidad. Ofrecemos una variedad de oportunidades de empleo en servicio al cliente en varias áreas diferentes de la compañía, en varias ubicaciones diferentes.
State Farm Bank® – Centro de respuestas del banco (BRC) Los representantes del BRC juegan un papel fundamental en el suministro de servicios básicos para los clientes de State Farm Bank vía telefónica y mediante la utilización de los sistemas de computación de la compañía. El puesto también incluye interacción oral y escrita con los clientes, agentes y empleados de State Farm Bank. Los representantes manejan consultas sobre saldos y tasas de interés, servicios generales de cuentas y apertura de cuentas nuevas. También brindan información sobre productos y procedimientos de State Farm Bank. Las ubicaciones del BRC incluyen: Bloomington, IL y El Paso, TX.
Centro de respuestas al cliente (CRC) El Centro de respuestas al cliente (CRC) de State Farm se asocia con la oficina del agente para satisfacer las expectativas del cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El CRC fue creado en 1997 y actualmente brinda servicios a clientes de los Estados Unidos y Canadá. Como una extensión de la oficina del agente, el CRC cuenta con profesionales altamente calificados cuyo foco principal es brindar un contacto humano y una experiencia positiva para el cliente. El CRC puede asistir eficientemente a los clientes con numerosas transacciones, incluso iniciar reclamos recientemente informados, tomar pagos de prima, y restablecer las contraseñas de statefarm.com. Para aquellas situaciones que requieren el manejo de un agente, los representantes del CRC pueden brindar comodidad o tranquilidad a los clientes y recopilar información para ayudar al agente. Las ubicaciones del CRC incluyen: Bloomington, IL; Jacksonville, FL; y El Paso, TX.
Obligaciones y Cotizaciones Obligaciones y Cotizaciones es un centro de atención al cliente con llamadas entrantes que se formó en 2005 para brindar servicios a clientes ya existentes y potenciales de State Farm así como también a nuestros 17,000 agentes de State Farm. La operación está diseñada para cotizar y obligar el seguro para automóviles a aquellos clientes que llaman a State Farm fuera del horario de trabajo habitual de nuestros agentes. El foco principal está puesto en vender pólizas de automóviles de State Farm las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los empleados nuevos en el departamento estarán autorizados y entrenados para vender y redactar negocios de automóviles de calidad. Las ubicaciones de Obligaciones y Cotizaciones incluyen: Bloomington, IL; Jacksonville, FL; y El Paso, TX.
Centro de apoyo de seguros (ISC, por sus siglas en inglés) El Centro de Apoyo de Seguros (ISC, por sus siglas en inglés) consta de cuatro departamentos en cada ubicación – Atlanta, GA; Dallas, TX; y Phoenix, AZ. Cada departamento se encarga de una multitud de funciones, que permiten a State Farm brindar un servicio de calidad excepcional a nuestros asegurados. El Centro de Apoyo funciona como un centro de soluciones técnicas que brinda apoyo a más de 100,000 asociados de State Farm ubicados en los centros de operaciones, oficinas de reclamos, oficinas de agentes, AFO, CRC, Corporativo y en los sitios del ISC.
El centro de información Los servicios principales del Centro de Información incluyen el mantenimiento de la disponibilidad del sistema para el acceso del asegurado, la contabilidad y la información de empleados que reside en los sistemas centrales y de servidores. También se encargan del procesamiento por lotes y de los servicios de programación ad hoc para zonas.
El centro de pagos El centro de pagos recibe y procesa los pagos de las primas, ingresa el dinero recibido y actualiza los registros de pólizas.
Impresión, Inserción, y Correspondencia (PIM, por sus siglas en inglés) Impresión, Inserción, y Correspondencia (PIM, por sus siglas en inglés) imprime y envía por correo diariamente los cientos de miles de avisos de primas de los asegurados e información sobre pólizas.
Plan de pagos de State Farm (SFPP, por sus siglas en inglés) El Plan de pago de State Farm (SFPP, por sus siglas en inglés) proporciona una facturación flexible y opciones de pago para la creciente base de asegurados de State Farm. Los empleados del SFPP brindan asistencia a los agentes y asegurados emitiendo la facturación mensual y el plan de pagos. Las responsabilidades incluyen:
Brindar un excelente servicio al cliente para clientes internos y externos.
Responder oralmente y por escrito las consultas de los asegurados, agentes, interesados y de los diferentes departamentos de State Farm.
Llevar a cabo un mantenimiento rutinario y complejo de cuentas para las cuentas del plan de pagos de State Farm.
Acceda a su cuenta
