Reclamos/Garantía

Reclamos
El compromiso de State Farm por satisfacer las necesidades variables de nuestros clientes y empleados comenzó en el mismo momento en que abrimos nuestras puertas al mercado en 1922.  Nuestra capacidad de anticipar y adaptarnos a los cambios nos convirtió en líderes de la industria del seguro y guiará nuestros esfuerzos por convertirnos en líderes de los servicios financieros.  El hecho de velar por los intereses de nuestros asociados y clientes fomenta la lealtad y estimula las oportunidades.

A continuación, le presentamos algunas de las oportunidades disponibles en el área de Reclamos:

Equipo de catástrofes
Vea nuestras "Visión realista de Empleos" por Catástrofe.

Representante de reclamos
Investiga, evalúa, negocia y resuelve los reclamos de automóviles.

• Verifica la cobertura, responsabilidad legal y alcance de los daños a las personas y la propiedad.
• Prepara presupuestos computarizados para el pago de las pérdidas.
• Contesta preguntas relacionadas con el seguro a las personas que llaman por teléfono.
  

Procesador de reclamos

• Aplica procedimientos de resolución de reclamos para procesar los reclamos asignados por la Gerencia de Reclamos de Automóviles, los Representantes de Reclamos y/o las asignaciones electrónicas.
• Brinda asistencia a los Representantes de Reclamos para iniciar el pago de los reclamos y/o cerrar los archivos asignados, según corresponda.
• Reconoce, envía y procesa la subrogación de reclamos.
• Contesta preguntas relacionadas con el seguro a las personas que llaman por teléfono.

Tasador (automóviles y estructural)

• Inspecciona los vehículos y/o estructuras dañadas.
• Prepara presupuestos para la reparación de automóviles y/o estructuras y explica esos presupuestos a los dueños.
• Determina el valor en efectivo real en casos de pérdida total.
• Mantiene conocimiento de las prácticas de reparaciones, diseño estructural y trabajo aceptable y satisfactorio por parte de un mecánico o chapista (automóviles).

Examinador de reclamos médicos

• Evalúa los reclamos de seguro médico y determina los códigos y montos de pago.
• Interpreta los contratos de pólizas y la información para determinar la cobertura.
• Revisa las facturas médicas para un tratamiento razonable y habitual tal como está relacionado con el contrato de póliza.
• Trabaja con las personas aseguradas, agentes de State Farm, abogados, proveedores de servicios médicos y otras compañías aseguradoras para resolver reclamos de seguros de salud.

Suscripción general

Propiedad y pérdida (Auto)
Más de 5,000 asociados representan las Operaciones de Auto Suscripción de State Farm. El departamento apoya las prácticas de suscripción regionales al crear pólizas, formular pólizas relacionadas con el proceso de suscripción. El departamento controla la conformidad con las pólizas, asiste al Departamento Actuarial en asuntos de clasificación, controla la legislación propuesta que afecta a las pólizas de suscripción. El departamento también trabaja con Sistemas Corporativos para desarrollar sistemas de suscripción y brinda capacitación para el personal de suscripción admnistrativo regional.

Propiedad y Pérdidas (Fuego)
Más de 3,000 asociados representan a Operaciones de Suscripción de Seguro contra Incendio de State Farm. El Departamento General de Suscripción contra Incendio apoya las prácticas de suscripción para las oficinas regionales al formular pólizas para el proceso de suscripción, evaluar la conformidad con las pólizas establecidas, asistir a las oficinas regionales en las áreas de especialidad, por ejemplo, control de pérdida, peligros naturales y auditar primas. El departamento también brinda recursos de educación y capacitación para las regiones y trabaja con el área de Sistemas para desarrollar sistemas y programas de suscripción.

Seguro de salud
El Departamento General de Suscripción para la Salud:

• brinda ayuda, servicio y dirección a las operaciones de salud de la zona
• Realiza una revisión periódica de calidad y proceso de evaluación en las áreas de suscripción
• Desarrolla, actualiza y comunica la filosofía y procedimientos de suscripción
• Revisa la legislación federal y estatal, la cual podría afectar la suscripción de salud
• Trabaja con áreas de Sistemas Corporativos para diseñar y actualizar las mejoras del sistema