Ed Rust Jr., presidente de la junta directiva y director ejecutivo: El 2007 fue un buen año para la organización State Farm. Estuvimos presentes para ayudar a más de 12 millones de clientes que presentaron reclamaciones a recuperarse de lo inesperado. Expandimos servicios con un acceso optimizado las 24 horas, los 7 días de la semana, capacidad de atención bilingüe y capacidades optimizadas para el manejo de reclamaciones. Aumentamos la solidez financiera de la organización, un hecho de importancia fundamental porque nos permite crecer y conocer las crecientes necesidades de los clientes.