Ed Rust Jr., presidente de la junta directiva y director ejecutivo: Hay muchas cosas que no van a cambiar. Seguiremos estando a disposición de nuestros clientes en el momento en que nos necesiten. Sin embargo, al considerar la dinámica del mercado, tendremos que seguir ofreciendo precios con eficacia, administrar nuestros negocios, innovar con productos e ideas que satisfagan la estructura demográfica y las necesidades de la base de clientes. Tendremos que seguir ofreciendo un entorno en el cual nuestros agentes y empleados puedan examinar su desarrollo personal para asegurarse de que contamos con el nivel de profesionalismo con el cual podremos satisfacer no sólo las necesidades de la actualidad sino algo aún más importante, las exigencias futuras. State Farm es lo que somos todos, una compañía centrada en las necesidades de nuestros clientes donde se crea un entorno en el cual todos podemos crecer y desarrollarnos.