¿A qué tipo de mercados prestan servicios en California?
Agente Isabel Munoz: California es un gran mercado hispano, un mercado desatendido, y State Farm está haciendo muchas cosas allí para que podamos capturar ese mercado. Y vemos que los agentes que están trabajando con el mercado hispano y contratan a personal bilingüe están logrando muchas más ventas. En la Oficina de contabilidad y finanzas (AFO), si miras los tres agentes principales, o los 10 principales, o los 15 principales, de los que soy parte, todos esos agentes tienen personal bilingüe y trabajan con el mercado hispano, porque es un mercado desatendido y hay muchas oportunidades en ese mercado.
¿Cómo te convertiste en agente de State Farm?
Isabel: Es fabuloso recordarlo, van a ser dos años en agosto, pero es muy emocionante. Todo pasa tan rápido, es como si hubiera pasado, tú sabes, hace una hora. Mi padre es un agente. Es un agente relativamente nuevo, y yo estaba en el sector de la aviación como jefa de azafatas en una compañía privada de aviación, y estaba a cargo de los copilotos y de las azafatas de esa compañía. Y comencé a observar a mi padre en su oficina, su negocio, lo bien que se sentía, lo orgulloso y apasionado que se sentía en relación con lo que hacía, y la manera en que ayudaba a las personas. Y eso me dio energía, y dije, lo voy a intentar, ¿por qué no hacerlo?, dedicarle un 300%, y si me dicen que ‘sí’, si me dan la oportunidad, hacer de esto algo importante, poder ayudar a las personas de mi comunidad y hacer algo grandioso por mi familia, por otras personas, e incluso ayudar a emplear a personas de la comunidad.
¿Cuándo sabrás que has tenido éxito?
Isabel: Creo que nunca lo sabré. Creo que siempre voy a querer más, y yo siempre quiero perfeccionar lo que hago, aún más. Siempre habrá cosas que aprender de otros agentes o de otras personas para poder mejorar. Y por eso creo que que nunca voy a estar satisfecha. Creo que lo que hace que alguien sea un buen agente es el deseo de querer más. ¿Cómo puedo mejorar? ¿Qué puedo hacer para ayudar a mi personal y ser cada vez más profesional en mi profesión? ¡Es por eso que nunca lo sabré!
¿Cómo te preparó State Farm para ser una nueva agente?
Isabel:El entrenamiento que te da State Farm para que estés preparado para tu primer día en la oficina es increíble. Yo trabajé antes para empresas y no se compara con nada. La preparación incluida en la inversión de una persona de State Farm a un agente supera todo lo que he visto u oído de cualquier otra persona que trabaje en una empresa, y tengo muchos amigos que están comenzando a trabajar y comparten sus historias de horror, y yo nunca podría decir nada malo de mis comienzos. Las personas sólo te brindan su apoyo, recibes tanta ayuda, es una fabulosa jornada para comenzar y se lo recomendaría a todos. Es decir, es una mayor oportunidad de la que esperaba.