Shanda Swinehart

Mientras disfrutaba sus vacaciones bajo el sol mexicano, la agente de State Farm Shanda Swinehart no esperaba recibir malas noticias cuando respondió el teléfono en Cancún en mayo pasado.

Pero las recibió y fueron devastadoras. Su ciudad natal de Greensburg, Kansas, había sido borrada del mapa por un monstruoso tornado. Y lo peor de todo, once personas murieron y docenas resultaron heridas.

“Greensburg es nuestro hogar; es donde nuestros clientes quieren quedarse. Las personas que están reconstruyendo aquí están entusiasmadas por ser parte de una nueva comunidad, de primer nivel y respetuosa del medio ambiente."

– Shanda Swinehart, Agente de State Farm

“Hice lo único que podía hacer”, dijo Shanda. “Me instalé en mi hotel a más de 1,000 millas de distancia y comencé el proceso de reclamaciones.”

La nativa de Kansas estaba en un avión a la mañana siguiente. Como el 95 por ciento de Greensburg, la casa y la oficina de Shanda habían sido destruidas. Pero entre los escombros, su cartel de State Farm se mantuvo firme.

Dos días más tarde, cuando se permitió que los residentes regresaran a la ciudad, un cliente le preguntó a Shanda quién había vuelto a colgar su cartel. No podía creer que no hubiera sido arrasado por el viento.

“State Farm está aquí”, dijo Shanda. “Esas fueron las primeras palabras que salieron de mi boca.”