El mismo idioma

Cuando era niño, Nick Meehan, quién se fue representante de reclamaciones por seis años, no pensó lo valioso que era hablar inglés y español.

“Yo crecí en México, pero mi madre hablaba inglés, por lo cual siempre viví en un hogar bilingüe”, dijo Nick.

“Nuestro trabajo no es solamente el manejo de reclamaciones en español. Tenemos la extraordinaria oportunidad de educar a nuestros clientes acerca de la industria de seguros, algo que damos por sentado.”

– Nick Meehan, Representante de reclamaciones por incendios

“Nuestro trabajo no es solamente el manejo de reclamaciones en español. Tenemos la extraordinaria oportunidad de educar a nuestros clientes acerca de la industria de seguros, algo que damos por sentado.”

– Nick Meehan, Representante de Reclamaciones de Viviendas.

Ahora se da cuenta de que con una habilidad que no había sabido valorar, marca un mayor nivel de servicio para muchos clientes de Texas.

Nick trabaja en un pequeño equipo en el Centro de Operaciones de Austin, el cual se encarga de todas las reclamaciones por incendios en español. Nick y su equipo también extienden sus servicios a agentes, a los integrantes de su equipo y a otros compañeros de trabajo.

“En definitiva, este nivel de servicio al cliente especializado nos ayuda a hacer crecer nuestro negocio”, dijo Nick. “Los clientes nos dicen todo el tiempo que si hablamos en su idioma, ellos se sienten más cómodos al operar con State Farm, hablan sobre State Farm a otras personas y confían en que realmente estamos aquí para ayudarles.”